製品保証規定
最終更新日：２０２６年０５月１９日
本保証規定は、TEDBED JAPANの商品をご購入いただいたお客様に、安心して長くご愛用いただくための基準を定めたものです。
ご購入前・ご使用前に必ずご確認ください。
- 保証の対象
本保証は、TEDBED JAPANが販売するマットレスおよびベッドフレーム本体の構造上の欠陥（スプリング・ウレタンフォーム・フレーム部など）を対象とします。
素材の性質上、外観上のわずかな変形・沈み込み・感触の変化など、使用に支障のない経年変化は対象外となります。 - 保証期間
保証期間は、各商品ページに記載の通りです。
保証の起算日は、商品お届け日（または受領日）とします。 - 保証の内容（対応方法）
保証期間内に、通常使用において不具合が発生した場合は、同等品への交換または修理にて対応いたします。
修理・交換に伴う送料は、初期不良の場合を除きお客様のご負担となります。
また、交換時に同一商品が生産終了している場合は、後継品または同等仕様の商品にて対応させていただきます。
- 保証の適用外
以下の場合は保証の対象外となります。
使用上の誤りまたは不適切な取り扱いによる損傷
移動・輸送・設置時の落下や衝撃による破損
火災・水害・地震などの天災による損傷
通常の使用による経年劣化や消耗（へたり・変色・においの変化など）
不適切な寝具・フレーム・床面での使用による損傷
商業利用（ホテル・宿泊施設・モデルハウス等）での使用
- 保証の手続き
不具合が発生した場合は、以下の情報を添えて当社カスタマーサポートまでご連絡ください。
ご注文番号または購入証明書
不具合箇所が確認できる写真または動画
使用開始日および保管状況に関する情報
当社にて内容を確認の上、保証の適用可否および対応方法をご案内いたします。
- その他の注意事項
本保証は日本国内でのご使用を対象とします。
保証対応によって交換・修理された製品の保証期間は、元の保証期間の残余期間とします。
保証内容は予告なく変更する場合があります。最新の保証規定は本ページにてご確認ください。
本保証は、法律上の権利を制限するものではありません。