ご利用ガイド

TEDBED JAPANの公式オンラインストアでは、各商品ページからご注文いただけます。

※配送日等についてご希望がある場合は、注文時の連絡欄（表示される場合）またはお問い合わせフォームからご相談ください。日時のご希望は確約できない場合があります。ご注文の成立については利用規約をご確認ください。

クレジットカード（Visa／Mastercard／JCB／American Express）のほか、Apple Pay・Google Payなど、購入画面に実際に表示される決済方法をご利用いただけます。表示される方法は、ご利用端末や環境等によって異なります。

発送日とお届け日は異なります。配送地域、天候、交通事情、運送会社の状況等により、到着までに日数を要する場合があります。お急ぎの場合や日程に制約がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。

• 吊り上げ作業には対応しておりません。
• 玄関・廊下・階段・エレベーター・寝室入口など、商品の搬入経路を事前にご確認ください。
• 商品サイズと建物の条件によっては搬入・設置できないことがあります。
• 搬入経路の確認不足等によるお客様都合の返品・交換は、原則としてお受けしておりません。ただし、契約内容との不適合等に基づく法令上の権利はこの限りではありません。

※旧マットレスの無料引取は、現在、通常サービスとしてはご案内していません。キャンペーンを実施する場合は、その都度対象商品・条件・期間を別途ご案内します。

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルや変更は、原則としてお受けしておりません。ただし、発送準備に入る前であれば対応できる場合があります。ご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせフォームまたはメールでご連絡ください。

受取辞退、長期不在、住所不備等により商品が返送された場合は、実際に生じた往復送料・再配送費用等をご負担いただく場合があります。

商品到着時の不具合にお気づきの場合は、到着後3日以内を目安にご連絡ください。3日を過ぎて判明した不具合についても、内容を確認し、法令や保証条件に従って対応します。

開封済みの商品でも、初期不良や契約内容との不適合に関する請求を一律にお断りすることはありません。大型商品のため、お客様の判断で返送せず、まずは当店へご連絡ください。

※返送・回収の方法、返送料、返金方法および返金開始時期の詳細は返品・交換・返金ポリシーをご確認ください。

マットレス・ベッドフレーム等の保証期間や保証対象は、各商品ページおよび製品保証規定に記載しています。商品に不具合がある場合は、注文番号・不具合の状態が分かる写真等を添えてお問い合わせください。

通常の使用に伴う経年変化や不適切な使用による損傷は、任意の製品保証の対象外となる場合があります。法令上の契約不適合に関する権利は、任意保証の対象外条件によって一律に制限されません。